Salgsbetingelser – RetroLab
Sist oppdatert: 7. oktober 2026.
1. Hvem du handler med
Nettbutikken drives av Lundkvist RetroLab, organisasjonsnummer 938 367 485.
- Adresse: Sølvbergveien 106B, 4520 Lindesnes
- E-post: support@retrolab.no
- Telefon: 48 40 76 99
For henvendelser anbefaler jeg e-post til support@retrolab.no.
Jeg driver RetroLab ved siden av turnusarbeid, og tilgjengeligheten på telefon varierer. Hvis jeg ikke svarer, kan du sende en SMS med ønske om å bli ringt tilbake. Jeg følger opp så snart jeg har anledning. SMS er et tilbud om tilbakeoppringing, ikke et krav for å få behandlet en henvendelse.
Disse vilkårene gjelder når du handler som forbruker hos RetroLab. Avtalen består av vilkårene, produktopplysningene ved kjøpet, opplysningene i bestillingen og eventuelle særskilte avtaler mellom deg og RetroLab.
Du beholder alltid rettighetene dine etter blant annet forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Vilkårene begrenser ikke rettigheter som følger av ufravikelig lovgivning.
2. Konsollene og produktopplysningene
RetroLab selger brukte, restaurerte konsoller som individuelle eksemplarer. Du kjøper konsollen som er vist og beskrevet på den aktuelle produktsiden.
Produktsiden beskriver tilstanden, utført arbeid, eventuelle endringer og hvilket tilbehør som følger med. Restaurering betyr ikke at alle deler er nye. Konsollene kan ha både originale deler og erstatningsdeler, slik det fremgår av produktbeskrivelsen.
Ved vurderingen av hva du med rimelighet kan forvente, har blant annet alder, pris, opplyst tilstand og utført restaurering betydning. At en konsoll er brukt, fjerner ikke reklamasjonsretten din.
Hvis RetroLab tilbyr et produkt med et bestemt avvik fra lovens alminnelige krav, skal du få særskilt informasjon om avviket og uttrykkelig og særskilt akseptere det ved avtaleinngåelsen. En generell godkjenning av salgsbetingelsene erstatter ikke en slik aksept.
3. Pris og bestilling
Prisene er oppgitt i norske kroner og inkluderer avgifter som gjelder for kjøpet. Eventuell frakt og andre kostnader vises før du fullfører bestillingen. Du skal ikke betale tillegg som du ikke har fått opplyst om før kjøpet.
Avtalen inngås når bestillingen er gjennomført og mottatt av RetroLab. Du får en ordrebekreftelse på e-post. Salgsbetingelsene og angrerettskjemaet sendes sammen med ordrebekreftelsen, slik at du kan lagre dem. Ta kontakt hvis du oppdager feil i bestillingen eller bekreftelsen.
En åpenbar skrive- eller tastefeil er ikke bindende dersom den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en feil. Dette er ikke et generelt forbehold om å kunne kansellere bestillinger.
4. Betaling
Nettbutikken har foreløpig ikke åpnet for kjøp. Ved åpning planlegger RetroLab å tilby Vipps og kortbetaling via Stripe, forutsatt at avtalene og betalingsløsningene er godkjent og aktivert.
De betalingsmåtene som faktisk er tilgjengelige, vises i kassen før bestillingen fullføres. Denne delen oppdateres når betalingsløsningene tas i bruk, slik at vilkårene samsvarer med den faktiske betalingsbehandlingen.
Beløpet kan reserveres ved bestilling. Betalingen belastes når varen sendes.
5. Levering og transport
RetroLab sender med Posten/Bring og leverer kun til Fastlands-Norge. Levering til Svalbard og Jan Mayen tilbys ikke. Frakt til postkasse er gratis. Du kan også velge levering til hentested mot et frakttillegg som vises i kassen før du bestiller.
Bestillinger sendes normalt neste virkedag, og senest innen tre virkedager etter bestilling. Med virkedager menes her mandag–fredag, unntatt helligdager og offentlige høytidsdager. Transporttiden kommer i tillegg. Forventet transporttid for det aktuelle fraktalternativet opplyses før kjøpet.
Leveringsmåte, fraktkostnad og forventet leveringstid opplyses før bestillingen fullføres. Eventuelle geografiske leveringsbegrensninger opplyses senest når bestillingsprosessen starter.
Hvis du og RetroLab ikke har avtalt noe annet, leveres varen uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen.
Når du bruker et fraktalternativ RetroLab tilbyr, har RetroLab risikoen for tap og skade under transporten frem til du, eller noen du har utpekt som ikke er transportøren, har mottatt varen. Kontakt meg hvis pakken ikke kommer frem eller varen er skadet ved mottak.
6. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett på konsoller kjøpt i nettbutikken, uten å måtte oppgi noen grunn. Dette gjelder også brukte og restaurerte konsoller. At konsollen er et individuelt eksemplar, eller er bygget om av RetroLab før den legges ut for salg, fjerner ikke angreretten.
Fristen regnes fra dagen etter at du eller noen du har utpekt, har mottatt varen. Ved én bestilling med flere varer som leveres separat, regnes fristen fra dagen etter at den siste varen er mottatt. Ender fristen på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges den til nærmeste virkedag.
Gi meg en tydelig melding om at du vil angre innen fristen, for eksempel på support@retrolab.no. Du kan bruke angrerettskjemaet, men det er ikke obligatorisk. Meldingen må være sendt innen fristen; ta gjerne vare på en kopi. Det er ikke tilstrekkelig bare å la være å hente pakken.
Retur
Send varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra om at du angrer. Du betaler den direkte returkostnaden ved angrerett, med mindre du og RetroLab har avtalt noe annet eller RetroLab ikke har opplyst om denne kostnaden før kjøpet. Jeg krever ikke administrasjonsgebyr for bruk av angreretten.
Returadresse: Lundkvist RetroLab, Sølvbergveien 106B, 4520 Lindesnes.
Pakk varen forsvarlig, og returner tilbehøret som inngikk i kjøpet. Originalemballasje er ikke et vilkår for å bruke angreretten, men bruk den gjerne hvis du har den.
Du kan undersøke og prøve varen i den utstrekning som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon. Å åpne emballasjen fjerner ikke i seg selv angreretten. Hvis håndteringen går utover det nødvendige og reduserer varens verdi, kan du bli ansvarlig for den faktiske verdireduksjonen. Dette forutsetter at du har fått lovpålagt informasjon om angreretten.
Tilbakebetaling
Når du angrer hele kjøpet, tilbakebetaler jeg betalingen, inkludert kostnaden for standardleveringen RetroLab tilbød. Hvis du valgte et dyrere leveringsalternativ, refunderes ikke merkostnaden for dette.
Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at jeg mottok meldingen om angrerett. Jeg kan holde betalingen tilbake til jeg har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.
Jeg bruker samme betalingsmiddel som ved kjøpet, med mindre du uttrykkelig avtaler noe annet. Du belastes ikke gebyr for tilbakebetalingen.
Hvis RetroLab ikke har gitt lovpålagt informasjon om angreretten og angrerettskjemaet, kan angrefristen forlenges til 12 måneder etter at den opprinnelige fristen utløp. Mottar du informasjonen innen disse 12 månedene, utløper fristen 14 dager etter mottaket.
7. Hvis leveringen blir forsinket
Hvis varen ikke leveres til avtalt tid og dette ikke skyldes deg, kan du etter forbrukerkjøpsloven blant annet holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet og kreve erstatning.
Du kan normalt heve dersom RetroLab ikke leverer innen en rimelig tilleggsfrist du har gitt RetroLab. Du kan heve straks dersom RetroLab nekter å levere, eller levering til avtalt tid var avgjørende etter lovens regler.
Kontakt meg på support@retrolab.no, så forsøker jeg å løse saken. Retten til erstatning og de øvrige kravene følger av forbrukerkjøpsloven.
8. Feil ved varen og reklamasjon
Ta kontakt på support@retrolab.no hvis du oppdager en feil. Beskriv problemet og oppgi gjerne ordrenummer. Bilder eller video kan være nyttig, men er ikke et generelt vilkår for å reklamere.
Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra du faktisk oppdaget den.
Den absolutte reklamasjonsfristen er to år fra levering, eller fem år dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år. En vare får ikke automatisk bare to års reklamasjonsfrist fordi den er brukt. Lengre frister kan følge av loven eller av en særskilt garanti.
Reklamasjonsfristen er ikke en garanti for at alle feil som oppstår i perioden, er mangler. Normal slitasje og skader som skyldes feil bruk eller uhell etter levering, er i utgangspunktet ikke mangler RetroLab er ansvarlig for. Det må vurderes konkret hva feilen skyldes, og om varen er i samsvar med avtalen og lovens krav.
En mangel som viser seg innen to år etter levering, formodes å ha eksistert ved levering hvis ikke noe annet bevises. Dette gjelder ikke dersom formodningen er uforenlig med varens eller mangelens art.
Retting, omlevering og andre krav
Ved en mangel kan du etter lovens regler kreve retting eller omlevering. Den valgte løsningen kan avvises dersom den er umulig eller medfører uforholdsmessig store kostnader. For et individuelt konsolleksemplar kan omlevering være umulig; det begrenser ikke de øvrige rettighetene dine.
Retting eller omlevering skal skje uten kostnad for deg, innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe. RetroLab dekker nødvendig frakt ved en berettiget reklamasjon. Kontakt meg gjerne før du sender, slik at jeg kan ordne returen.
Viser det seg en mangel etter retting eller omlevering, kan du avvise ytterligere forsøk, med mindre det er rimelig at RetroLab får et nytt forsøk.
Dersom mangelen ikke blir avhjulpet i samsvar med loven, eller det er klart at dette ikke vil skje, kan du kreve et forholdsmessig prisavslag. Du kan i stedet heve kjøpet, med mindre RetroLab beviser at mangelen er uvesentlig. Ved en tilstrekkelig alvorlig mangel kan prisavslag eller heving kreves uten først å godta et avhjelpsforsøk.
Du kan også holde tilbake betaling og kreve erstatning etter lovens regler.
At en konsoll er åpnet eller undersøkt av andre, fjerner ikke automatisk reklamasjonsretten. Skader som faktisk skyldes slike inngrep, må vurderes særskilt.
9. Avbestilling og uavhentede pakker
Ønsker du å avbestille før levering, ta kontakt så raskt som mulig. RetroLab kan ikke fastholde kjøpet og kreve betaling når du avbestiller før levering. Et eventuelt krav på erstatning for tap ved avbestilling må ha grunnlag i forbrukerkjøpsloven. Bruker du angreretten, gjelder reglene i punkt 6.
En pakke som ikke hentes, regnes ikke i seg selv som en melding om angrerett. Kontakt meg dersom du ikke ønsker varen eller har problemer med å hente den. Eventuelle krav som følge av manglende henting må ha rettslig grunnlag og kan ikke brukes til å omgå angreretten.
Ved manglende betaling eller annet mislighold fra din side har RetroLab rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven. Eventuelle forsinkelsesrenter og inkassokostnader kan bare kreves i samsvar med gjeldende regler.
10. Garanti og lovfestede rettigheter
RetroLab tilbyr ikke en særskilt tilleggsgaranti. Du har likevel full reklamasjonsrett og øvrige rettigheter etter forbrukerkjøpsloven og angrerettloven, som beskrevet i disse vilkårene.
11. Personopplysninger
Lundkvist RetroLab er behandlingsansvarlig for personopplysningene RetroLab behandler i forbindelse med kjøpet. Jeg bruker nødvendige opplysninger til blant annet å håndtere bestilling, betaling, levering, kundeservice og lovpålagte plikter.
Du finner nærmere informasjon om behandling, mottakere, lagring og rettighetene dine i personvernerklæringen på nettstedet. Påmelding til nyhetsbrevet er frivillig og ikke et vilkår for å handle.
12. Klager og tvister
Send klagen til support@retrolab.no. Jeg forsøker først å finne en løsning sammen med deg.
Dersom du og RetroLab ikke blir enige, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling: https://www.forbrukertilsynet.no/send-sak-til-mekling.
Hvis meklingen ikke fører frem, kan saken i aktuelle tilfeller behandles av Forbrukerklageutvalget. Informasjon om vilkår, frister og gjeldende gebyrer finnes hos Forbrukertilsynet. Dette begrenser ikke adgangen til å bringe saken inn for domstolene.
